保険会社に関するご利用者の声（口コミ、評判）

インターネット契約手続きについて、良かった点・悪かった点を教えてください

面倒な契約書の記入がなく、短時間でぱぱっと加入できたのがよかった点です。悪かった点は特にないのですが、強いてあげるとすれば、どのプランが自分に適しているのか知識がないとちょっと不便かもしれません。自分にとってどの項目が必要なのか、どこを手厚くすればいいのかを知らないと案内してくれる人がいないので、人によっては、ちょっと困るケースもあるかもしれないですね。

保険会社のカスタマーサポートの対応はいかがでしたか？

私の場合、デジタルカメラを盗まれてしまったという携行品損害の項目で保険を使用しました。海外という慣れない場で起こったことなので、落ち着いていられなかった私にカスタマーセンターの人は丁寧に対応してくれました。こちらの心情に配慮する言葉から始まり、今後どのように動けばいいのか冷静に指示をしてくれたので、落ち着いて行動できました。まず、敷地内の落とし物センターに行ってカメラがないことを確認し、警察に行き、事情を説明。紛失届？の書類を書いてもらい、帰国。その後、自宅で契約書についている請求書を書き、新しく購入したカメラのレシートを添付し、保険金の請求終了。しばらく待って、保険金が入金されたのを確認して全て完了という流れでした。

保険会社からの保険金支払いについて、感想をお聞かせください

請求書など必要な書類を揃えて、2?３週間ほど経った頃に入金が確認できました。滞りなく、スムーズに入金されていたので、安心しました。記入方法なども分かりやすかったので、困ることはなかったです。今後も、こちらの保険会社を利用したいと思いました。