海外とらべるサポートとは？
渡航先でのちょっとした「困った」「知りたい」に応える「海外とらべるサポート」。
電話による通訳や旅行に関する安全情報の提供など、お客さまが安心して旅を楽しめるよう、
さまざまなサービスでサポートします。
損保ジャパンの「海外とらべるサポート」3つのポイント
緊急トラブル時も
安心の電話通訳
サービス！
タクシーや
航空券の予約・
手配を代行！
パスポートや
クレジットカード紛失時の
対応方法をご案内！
電話による通訳や航空券の手配等、さまざまなサービスで海外旅行をサポートします
現地滞在中で事故や病気以外のことでお困りのとき、「海外とらべるサポート」までご連絡ください。
たとえば
海外旅行中に飛行機が遅延してしまいましたが、全く現地の言葉が話せません。
どうすればよいのか、日本語で案内して欲しい！
どうすればよいのか、日本語で案内して欲しい！
「海外とらべるサポート」の内容
| サービス | サービス内容 |
|---|---|
| 電話による通訳サービス | 海外で各種トラブルにあった際に、電話による通訳を行います。
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| メッセージの伝言サービス | ご自宅や友人・ご親族などへの簡単なメッセージをお預かりし、電話・FAXなどでお知らせします。ご依頼いただいた先へ連絡が取れなかった場合は、その旨お知らせします。
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| 空港・宿泊施設間の 送迎予約・手配の代行 |
空港と宿泊施設間を送り迎えするお車の手配を代行します。
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| 航空券の予約・ 情報提供のサービス |
航空券の予約、手配を行います。また、航空機の時刻表などに関する情報提供を行います。
|
| 宿泊施設の予約・ 情報提供サービス |
宿泊施設の案内、予約、手配を行います。また、宿泊料金やサービス内容などの情報提供を行います。
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| パスポートのトラブル に関するサポート |
パスポートの紛失・盗難の際に、再発行の手続き方法などについてご案内します。
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| クレジットカードの トラブルに関するご相談 |
クレジットカードの紛失や盗難の際に、カード会社への手続き方法などについてご案内します。
|
| 旅行に関する安全情報 の提供サービス |
海外の各都市に関する安全情報や気候・天候に関するアドバイス、予防接種など健康関連情報、祝日などの情報を提供します。
|
- 「海外とらべるサポート」は「株式会社プレステージ・グローバルソリューション」との提携により運営されています。
- 現地の事情などによりサービスが提供できない場合や、手配までに時間がかかる場合があります。
- 本サービスは、出国前および帰国後の日本国内からご利用いただくことはできません。
- 本サービスは予告なく変更または中止する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
- 本サービスのご連絡先などの詳しい内容につきましては、WEB契約証またはポケットガイド（ご契約のしおり・約款集）等をご確認ください。
海外とらべるサポートの利用方法
保険契約証等の契約証番号と保険期間がわかるものをご用意のうえ、滞在地に応じた連絡先までお電話ください。 係員に「保険契約証番号」と「保険期間」を伝え、続いてご用件をお話ください。
ご連絡先の電話番号
契約成立画面もしくはマイぺージからダウンロードいただけるポケットガイド（ご契約のしおり・約款集）等に掲載しておりますのでそちらをご覧ください。
- ご利用の際に一部お客さま負担が発生する電話機があります。また、宿泊施設客室内電話の利用料はお客さま負担となります。
- 夜間・週末などは電話転送システムによる他のセンターでの対応になる場合があります。無料電話やコレクトコールをご利用になれない場合の電話料金はお客さま負担となります。
- 各国での電話事情などにより電話がかかりにくいこともありますので、ご了承願います。
