ケガ・病気以外のお問合せは事故相談サービスへ
事故相談サービスとは？
病気・ケガ以外の事故でお困りの際のサポートも充実。
持ち物が盗まれてしまったときの届け出先やその方法のアドバイスなども行っています。
損保ジャパンの「事故相談サービス」3つのポイント
いつでもどこでも
24時間365日、
日本語対応！
トラブル発生時の
届出方法や必要書類に
ついてアドバイス！
契約内容の確認や
保険金請求についての
ご相談受付中！
事故相談サービスの内容
| サービス | サービス内容 |
|---|---|
| 携行品の盗難・破損事故 | 携行品が盗まれてしまった場合の警察等への届出方法のアドバイスや、必要書類のご案内をします。
|
| 賠償責任事故 | 他人にケガをさせてしまった、他人のものを壊してしまったなどで賠償が必要となった場合、相手の方との話し合い（示談交渉）に関するアドバイスや、必要書類のご案内をします。
|
| 保険契約内容の確認 | 保険契約証などの見方のご説明や、ご契約されている保険の金額がどれくらいなのかわからないという場合、ご契約内容の確認をします。 |
| 保険金請求方法案内 | 保険金請求に関するさまざまなご相談や必要書類のご案内をします。 |
- 「海外ホットライン」は「株式会社プレステージ・グローバルソリューション」との提携により運営されています。
- 特約をセットされていない等、ご契約内容により、ご提供できるサービスがかぎられる場合があります。
- 本サービスは予告なく変更または中止する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
- 本サービスのご連絡先などの詳しい内容につきましては、WEB契約証またはポケットガイド（ご契約のしおり・約款集）等をご確認ください。
携行品キャッシュレス・リペアサービス
ご旅行中の事故で破損したお客さまのスーツケース・カメラ・デジタルカメラ・ビデオカメラ・ノートパソコンの修理に際し、引取りから修理、納品までを損保ジャパン指定の修理会社で行うサービスです。修理代金は損保ジャパンから直接保険金として指定修理会社へお支払いしますので、お客さまに修理代金を立て替えていただく必要はありません。
盗難・賠償事故にあわれた場合
病気・ケガ以外の事故にあわれた場合は、損保ジャパン海外ホットラインへお電話ください。
例えば・・
滞在先のホテルでシャワーを出しっぱなしにしてしまい床を水浸しにしてしまった。（賠償責任事故）
現地で観光中、カメラを盗まれてしまいどう対応すれば良いかわからない。（携行品の盗難・破損事故）
現地で観光中、カメラを盗まれてしまいどう対応すれば良いかわからない。（携行品の盗難・破損事故）
