24時間日本語対応！病気・ケガのサポート、医療アシスタンスサービス
旅行先でキャッシュレスで治療が受けられるので、病気やケガの際も安心。
また、24時間365日、日本語でご相談いただけます。
損保ジャパンの「医療アシスタンスサービス」3つのポイント
旅先でも現金不要で
治療を受けられる！！
いつでもどこでも
24時間365日、
日本語対応！
病院予約、通訳手配、
かけつけるご家族への
サポートも充実！
- 各国の政治情勢や医療設備の整っていない地域、事故受付時間帯、事故場所、電話事情などによっては、サービスがご利用いただけない、または時間がかかる場合があります。
- ご旅行先でキャッシュレス治療サービスをご利用いただく際、WEB契約証が必要です。WEB契約証を印刷したもの、またはスマートフォン等で同画面を保存したもの（スクリーンショットもしくはPDFファイル）のいずれかを携帯してください。
サービスの内容
旅先で病気やケガになってしまっても、24時間365日日本語対応の医療アシスタンスサービスがサポートいたします。
| サービス | サービス内容 |
|---|---|
| 病院/医師の紹介・予約 | 病状、滞在地、診察希望時間帯にあわせて、病院／医師を紹介・予約します。また、宿泊施設に滞在中で緊急の場合、宿泊施設のフロントと連絡をとり、往診手配・救急車手配をします。 |
| 医療通訳サービス | ケガや病気で医師の治療を受けられる場合、必要に応じて、電話による医療通訳サービスを提供します。 |
| 治療経過管理 | 通院して受診された場合、その後のお客さまの回復状況をチェック・治療内容を確認・フォローします。入院の場合は、適切な治療がなされているかを主治医と定期的にコンタクトし、チェックします。 |
| ご家族等の救援者へのサポート | 3日以上続けて入院された場合、病院へ駆けつけるご家族等の渡航のお手伝いをします。 |
| 緊急移送手配 | 事故現場への救急車・救急ヘリ・緊急医療チームの派遣手配、チャーター機・付き添い医師/看護師の手配、移送先となる最寄りの先進国における受け入れ病院の手配をします。 |
| 退院後の帰国手配 | 帰国便の手配をします。日本の病院へ移る場合、航空会社への患者搭乗手続きをします。また、主治医の指示に基づく付き添い医師/看護師の手配をします。 |
| 遺体送還手配 | お亡くなりになった場合、現地火葬手配や日本への送還手配をします。 |
- 「海外メディカルヘルプライン」は「日本エマージェンシーアシスタンス株式会社」との提携により運営されています。
- 特約がセットされていない等、ご契約内容により、ご提供できるサービスがかぎられる場合があります。
- 各国の政治情勢、医療設備の整っていない地域、事故受付時間帯、事故場所、電話事情などによっては、サービスが提供できない、または時間がかかる場合があります。
- 本サービスは予告なく変更または中止する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
- 本サービスのご連絡先などの詳しい内容につきましては、WEB契約証またはポケットガイド（ご契約のしおり・約款集）等をご確認ください。
旅先で病気・ケガにあった場合でも、キャッシュレスで治療が受けられます
海外旅行先で病気やケガで治療を受けた場合、治療費が高額になることがあります。損保ジャパンのキャッシュレス治療サービスでは、治療費は現地の病院に損保ジャパンが直接支払いを実施するためお客さまが現金でお支払いする必要がありません。
事故にあった場合のサービス利用の流れ
01
病院へ行く前に、
「海外メディカルヘルプライン」へ連絡
- お手元にWEB契約証、契約後すぐに表示される契約成立画面を印刷したものまたはスマートフォン等で同画面を保存した画面メモ（スクリーンショット）等をご用意ください。
- キャッシュレス治療が可能な病院の紹介・予約手配を行います。
- 各国からの電話番号は契約成立画面、またはポケットガイドをご覧ください。
03
診療・治療
手続きはこれで完了！医師の診察をお受けください。
04
帰国後のご請求
帰国後に、こちらの電話番号までご連絡ください。
0120-08-1572
（24時間・365日）
※おかけ間違いにご注意ください。
ご利用に際しての注意
- 病院によっては診察後に処方箋が出され、別途薬局で薬の購入が必要な場合がありますので、その際はいったんお支払いいただき帰国後に損保ジャパンへご請求ください。
キャッシュレス治療手配にもかかわらず、病院から治療費の請求があった場合は、損保ジャパン・海外メディカルヘルプラインへご連絡ください。 - 保険契約証等のコピー・保険金請求書・診断書を、損保ジャパン・海外メディカルヘルプラインへ郵送またはファックス送信いただく場合がありますのでご了承願います。
