保険会社に関するご利用者の声（口コミ、評判）

インターネット契約手続きについて、良かった点・悪かった点を教えてください

毎回海外出張には損保の海外旅行保険を使っている。インターネットからの申し込みは簡単で、一度会員登録しておけば、次回以降も個人情報の入力が簡単です。料金も他社と比較して割安だと思う。悪かった点はそれほど思いつかないが、しいてあげれば、細かなオプションの選択ができないところ。いたしかたないが、もう少しオプションで追加したい、あるいは削りたい条項を自由に選択できるとよい。

保険会社のカスタマーサポートの対応はいかがでしたか？

ちょうどコロナ禍が始まったころ、中国におり、飛行機の遅延やキャンセルによる日程の変更で問い合わせをしたところ、オンラインチャットで状況を説明すると、会社から折り返しの電話があり、トラブル解決の方法や保険適応の範囲、可否について迅速に親切に対応してもらえた。帰国前にボーディングパスなど写真で送信するだけで手続きがすみ、面倒な確認作業も少なくて済んだ。

保険会社からの保険金支払いについて、感想をお聞かせください

特に問題はなく、不安なところを安心させてくれる気遣いもあり、支払いについても渋られるようなことはまったくなかった。トラブルが発生してすぐに連絡を入れたので、日本に帰国して間もなく保険金が支払われたので、とくに不満はない。状況確認のややこしいやりとりもなく、手続きは最初から最後まで非常にスムーズだった。