ケガ・病気以外の場合 （携行品の盗難・破損、航空機・手荷物の遅延など）
パスポートを盗まれた、他人のものを壊してしまった、航空機から手荷物が出てこないなどの事故が発生した場合には、事故を証明する書類や領収書などの書類を現地で揃える必要があります。
- 意識不明の場合など緊急の場合は、ホテルスタッフに救急車を呼んでもらうなど必要な初動を取った上でt@bihoサポートラインにご連絡ください。
保険金請求に必要な書類のご案内
身の回り品が壊れてしまった！（携行品の破損）
1.対象特約
携行品損害補償特約または生活用動産損害補償特約（長期契約用)
2.保険請求時に必要になる書類
- 事故の証明書（添乗員や警察の証明など）
- 損害品の修理見積書、写真
- 購入時の価格・購入先を示す書類
身の回り品が盗まれた！（携行品の盗難）
1.対象特約
携行品損害補償特約または生活用動産損害補償特約（長期契約用)
2.保険請求時に必要になる書類
- 事故の証明書（添乗員や警察の証明など）
- 購入時の価格・購入先を示す書類
パスポートを盗られてしまった！
1.対象特約
携行品損害補償特約または生活用動産損害補償特約（長期契約用)
2.保険請求時に必要になる書類
- 事故の証明書（添乗員や警察の証明など）
- パスポートを再取得するために負担した費用の明細書および領収書
飛行機の出発が遅れて追加の出費が発生！（航空機遅延:6時間以上）
1.対象特約
航空機遅延費用等補償特約（実損払型）または航空機遅延等保険金支払特約（定額払型）
2.保険請求時に必要になる書類
- 事故の証明書（航空会社の証明など）
- 負担した費用の明細書および領収書
航空会社に預けていた手荷物が出てこなく必要品を購入！（航空機寄託手荷物遅延:6時間以上）
1.対象特約
航空機寄託手荷物遅延等費用補償特約（実損払型）または航空機寄託手荷物遅延等保険金支払特約（定額払型）
2.保険請求時に必要になる書類
- 事故の証明書（航空会社の証明など）
- 負担した費用の明細書および領収書
他人をケガさせてしまった！or モノを壊してしまった！
1.対象特約
個人賠償責任補償特約
2.保険請求時に必要になる書類
- 事故の証明書
- 医師の診断書（他人をケガさせた場合）
- 損害品の修理見積書、写真（モノを壊した場合）
- 負担した費用の明細書および領収書
- ケガ人などがいる場合、応急処置や助けを呼ぶなどの必要な初動を取ってください。
- 自身の過失を認める発言や書類へのサイン等はしないでください。（警察や弊社関係者に対してを除く）
- 賠償金額を決定する前にt@bihoサポートラインへご連絡ください。（賠償金額の決定は保険会社の承諾が必要です）
旅行出発を中止した！（旅行のキャンセル）
1.対象特約
旅行キャンセル費用補償特約(支払事由拡大型）
2.保険請求時に必要になる書類
- 事故の証明書
- 医師の診断書（キャンセルの理由が医療上の理由の場合）
- 負担した費用の明細書および領収書
旅行を途中で取りやめ帰国した！（旅行の中断）
1.対象特約
旅行中断費用補償特約
2.保険請求時に必要になる書類
- 事故の証明書
- 医師の診断書（中断の理由が医療上の理由の場合）
- 負担した費用の明細書および領収書
- お客さまが契約している特約、または事故状況により、保険対象にならない場合もございます。
- 保険請求には記載の書類の他に、保険金請求書・パスポートコピーが必要になります。また、別に弊社から書類を依頼する場合もあります。
キャッシュレスリペアサービス
以下の「携行品」の修理について、携行品損害として保険金請求される場合には、お客さまの費用負担なく修理サービスが受けられる「キャッシュレスリペアサービス」をご利用いただくことが可能です。
- スーツケース
- カメラ（ビデオカメラ含む）
- PC・スマートフォン・タブレット
- 海外で購入したものや並行輸入品など、キャッシュレスリペアサービスで対応できない製品もございますので、ご了承ください。
キャッシュレスリペアサービスの仕組みとご利用方法
破損品をご自宅まで宅配業者がお引取り等に伺い、当社提携修理業者が修理を行った後、お客さまのご自宅にご返却するサービスです。修理代金や送料のお客さま負担はありません。
- t@biho CRS提携店「スマホドック24」新宿西口本店ではPC・スマートフォンの店頭修理受付も行っております。店頭のt@biho CRSステッカーをご確認のうえ、ご利用ください。
(当該店舗への交通費等はお客さま負担となります) - t@biho CRS提携店「スマホドック24」新宿西口本店は、こちら
ご利用方法
01t@bihoサイト
t@bihoサイトの「保険金のご請求」をクリックしてください。
※PC・タブレット破損で提携業者利用の場合は、Webでの受付はできません。
02保険金のご請求
「その他保険金の新規ご請求」をクリックしてください。
03事故内容・損害品の詳細を入力
案内に沿って、事故状況と携行品の詳細等を入力してください。
04ご希望の場合、「提携業者で修理する」を選択
提携業者での修理をご希望の場合、「提携業者で修理する」をクリックしてください。
05送付用キット送付先の入力
スーツケース送付用キットの送付先情報を入力してください。
