アシスタンス・サービスの内容
24時間365日相談を受付（日本語対応）
キャッシュレス・メディカルサービス 治療費はAIG損保が直接支払い
病院で言葉が分からなくても安心
病気やケガに関するアシスタンス対応例
- キャッシュレス・メディカルサービス
- 電話による医療通訳
- 医師・病院の紹介・手配 …など
事故相談サポート
- パスポート・クレジットカードなどの紛失・盗難時の手続きのご案内 …など
ケガや病気に関するアシスタンス・サービス
海外へ渡航中にケガや病気になった場合、アシスタンス・サービスにて病院や医療通訳の手配などをサポートさせていただきます。
（国・地域・医療機関などの事情により希望のサービスをご利用いただけない場合があります。）
キャッシュレス・メディカルサービス
病院においてその場で治療費を自己負担することなく治療を受けられるよう交渉・手配いたします。
（国・地域・医療機関などの事情により希望のサービスをご利用いただけない場合があります。）
医療情報の提供
医師・病院のご案内や日本語の話せる医師のご案内など、医療情報の提供をいたします。
医師・病院の紹介、手配
最寄りの病院またはより設備の整った専門病院の紹介、手配をいたします。
電話による医療通訳サービス
ケガや病気で医師の治療を受けられたとき、電話による医療通訳サービスを行います。
入院・転院の手配
適切な治療が受けられるように、医療設備の整った病院または専門医のいる病院への入院・転院手配をいたします。
緊急移送時の輸送機関の手配
緊急移送または入・転院のために必要な輸送機関を患者（被保険者）の状況に応じて手配します。（定期航空便、チャーター機、ヘリコプター、救急車など）
付添医師・看護師の手配
緊急移送または転院のために医師・看護師が必要な場合、その手配をいたします。
ご家族への状況報告
被保険者が入院しているような場合、回復状況やどのような治療を受けているかを、国内で心配されているご家族へ連絡いたします。
捜索・救援機関の紹介・手配、救援者のホテルなどの手配、遺体搬送
被保険者が遭難したり行方不明になったりした場合の捜索・救援機関の紹介・手配、被保険者が３日以上入院した場合の現地へ行くご家族のホテル等の手配を行います。また、被保険者が万一お亡くなりになった場合、ご遺体をご遺族のもとへ搬送する手配も行います。
その他のサポート内容
海外渡航中に盗難や紛失にあった場合には携行品に関するサポートを実施させていただきます。海外渡航中にトラブルにあった場合はまずアシスタンスセンターへご連絡ください。
事故相談サポート
パスポート・クレジットカードなどの紛失・盗難時の手続きのご案内 ・・・など
Webによる総合ヘルスケア相談サービス「Doctors Me」
Doctors Meとは、6種の専門家に健康の悩みを相談できるサービスです。本サービスは、AIG損害保険(株)が(株)アドメディカに委託してご提供します。24時間365日、日本語で相談が可能となります。現地の感染症予防方法、健康不安や食事が合わないなど海外滞在特有のお悩みを相談可能です。
※Doctors Me（ドクターズミー）は株式会社アドメディカの商標登録です。
※サービスは、今後予告なく変更または中止することがあります。
相談可能な医師、専門家
- 医師
- 歯科医師
- 栄養士
- カウンセラー
- 薬剤師
- 獣医師
24時間365日、日本語で相談を受付
24時間365日相談を受付（日本語対応）
PC･スマホからインターネットで
専門家に無料相談
専門家への相談事例
観光中に
- 小さな子供の体調が悪い、病院に行くほどでもないが相談したい
留学中に
- 海外で処方された薬に不安がある。メンタルヘルスの相談を匿名で相談したい。
出張中に
- 出張先で感染症が流行している。予防方法を知りたい。
サービス利用方法
加入手続き完了メールまたは海外旅行保険安心ガイドに記載のAIG損保のお客様専用URLにアクセスしてご利用ください。
ご利用方法は、PC・スマートフォンともに同じ手順となります。
（各画面のデザインは予告なく変更される場合があります。ご利用可能期間は、海外旅行保険 加入期間中ですが、サービスは今後予告なく変更・中止することがあります。）
- ご登録
メールアドレス、パスワードを入力して、「登録」を押します。 - 登録完了
登録が完了すると、入力したメールアドレスにメールが送信されます。 - メール承認
「doctors-me.com」からのメール受信ができるよう設定してください。 - 専門家選択
相談したい分野の専門家を6つの中から選択します。 - 相談内容の入力
相談したい内容を入力。画像の添付も出来るので、傷の状態などを共有できます。 - 相談完了
相談の送信が完了後、原則24時間以内に回答をお送りします。
